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Politiques

CONDITIONS D’UTILISATION ET POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

ENTREPRISE : ILUMINA MASSAGE 

Date d’entrée en vigueur : 01/01/2026

Bienvenue sur le site Web et aux services d’Ilumina. En naviguant sur notre site Web, en effectuant une réservation ou en utilisant nos services en personne, vous acceptez intégralement les présentes Conditions d’utilisation ainsi que notre Politique de confidentialité.

PARTIE 1 : CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION (MODALITÉS DE SERVICE)

1. Nature des services

Ilumina propose des services d’accompagnement corporel conscient, de massages somatiques et énergétiques, de massothérapie et de formations. Je reconnais que les séances (incluant, sans s’y limiter, la Séance Découverte, le Voyage Sensoriel, Access Bars® et les Expériences pour couples) visent la relaxation profonde, la libération des tensions et le bien-être holistique. Ces services ne constituent en aucun cas des traitements médicaux, psychiatriques ou psychologiques, et ne remplacent pas les soins d’un professionnel de la santé membre d’un ordre professionnel.

2. Cadre éthique et professionnel (Tolérance zéro)

Ilumina garantit un espace de respect et de sécurité absolue. Notre approche du travail corporel et des massages thérapeutiques se déroule dans un cadre strictement professionnel.

  • Tout comportement, commentaire, insinuation ou demande de nature sexuelle ou érotique est absolument interdit.

  • Toute conduite enfreignant cette règle entraînera l’interruption immédiate et définitive de la séance sans droit de remboursement, l’interdiction permanente d’accès à nos services et, si nécessaire, un signalement aux autorités compétentes.

3. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site Web, les textes et les méthodologies décrites, y compris la « Méthode Illumina » et son rituel d’expérience (Accueil conscient, Ancrage, Expérience corporelle et Intégration) sont la propriété intellectuelle exclusive de Kelly Vázquez et d’Ilumina. Toute reproduction sans autorisation est strictement interdite.

4. Politique de réservation, de paiement et d’annulation

  • Réservations : La confirmation du rendez-vous est soumise à la disponibilité pendant nos heures d’ouverture (du lundi au vendredi de 10 h 00 à 16 h 00).

  • Annulations : Nous exigeons un préavis d’au moins 24 heures pour toute modification ou annulation. Les annulations tardives ou les absences peuvent entraîner la facturation de 100 % du tarif du service réservé.

  • Ponctualité : Il est recommandé d’arriver à l’heure pour profiter pleinement du « Rituel d’expérience ». Les retards réduiront le temps total alloué à la séance.

5. Responsabilité du client

Le client s’engage à fournir des informations véridiques sur son état de santé, ses blessures préexistantes, ses chirurgies récentes ou une grossesse avant le début de toute séance. Ilumina se dégage de toute responsabilité quant aux complications découlant de l’omission d’informations médicales pertinentes de la part du client.

PARTIE 2 : POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ (CONFORMITÉ À LA LOI 25 ET À LA LPRPDE)

Chez Ilumina, nous valorisons votre confiance et nous nous engageons à protéger vos renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25 du Québec) et à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada.

1. Collecte des renseignements personnels

Pour garantir un service sécuritaire et profondément personnalisé, nous recueillons les données suivantes :

  • Renseignements d’identification et de contact : Nom complet, numéro de téléphone et adresse courriel.

  • Renseignements sur la santé et le bien-être (Données sensibles) : Historique des tensions physiques, état émotionnel, niveau de stress, blessures et objectifs de la séance.

2. Utilisation et finalité des données

Vos renseignements sont utilisés de manière confidentielle et exclusivement pour :

  • Évaluer vos besoins et adapter la séance (présence, toucher conscient et écoute corporelle).

  • Traiter les réservations, les confirmations et les paiements.

  • Respecter nos obligations comptables et légales au Canada.

3. Consentement

En fournissant vos renseignements via nos formulaires Web, par courriel ou en personne, vous donnez votre consentement exprès, libre et éclairé pour la collecte et le traitement de vos renseignements tels que décrits dans la présente politique.

4. Protection, conservation et sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques rigoureuses pour protéger vos renseignements contre l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération. Vos dossiers ne seront conservés que pendant la durée nécessaire pour atteindre les fins établies ou pour respecter les délais légaux obligatoires.

5. Vos droits (Accès, rectification et retrait)

En vertu de la Loi 25 du Québec, vous avez le droit de :

  • Demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.

  • Demander la correction de données inexactes.

  • Retirer votre consentement ou demander la suppression de vos données (droit à l’oubli), sous réserve des restrictions légales.

6. Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour exercer vos droits ou pour toute question concernant la gestion de votre confidentialité, veuillez contacter notre responsable de la protection des renseignements personnels :

Responsable : Kelly Vázquez

Entreprise : Ilumina Massage

Téléphone : +1 514 710 -9791

Courriel : citations@iluminamassage.com

Adresse : Bois-des-Filion, QC J6Z 1Z9, Canada